「Tech Support Scam」（テクサポ詐欺、サポート詐欺）と呼ばれるネット詐欺は長年にわたって海外および日本で確認されています。その手口は、技術的な悩みを解決すると偽り、電話またはメールによる連絡、Webサイト、ポップアップ広告、時にはフィッシングサイトなどを通してユーザを騙し、最終的に個人情報（Personal Identifiable Information、PII）や金銭を詐取するというものです。出現から何年も経っているにもかかわらずこのようなサポート詐欺は継続して確認されています。Microsoftの調査によると、2018年には消費者の63%がなんらかの形でサポート詐欺を経験しました。このような結果は、サポート詐欺の攻撃者が手口を多様化させていることに起因しているかもしれません。

同調査では、企業はユーザが望まない連絡を行わないと考える消費者の割合が増加していることも明らかになりました。また、GoogleやMicrosoftのような企業はサードパーティによるオンライン技術サポート広告に関するポリシーを厳格化しています。このような状況を受けてか、サポート詐欺はその手口を新しい領域に広げています。本記事では、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）への投稿を検索結果に表示させることでユーザをサポート詐欺に誘導する手口について解説します。また、偽の無料通話番号を各SNSで検索したところ興味深い事実も判明しました。

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1月30日の本ブログ記事でも取り上げた「偽警告」ですが、その後も継続が確認されています。このように何度も繰り返されている常套手段的な攻撃は、継続の過程で様々な変化を伴うことがあります。その変化の一つとして、今回は正規セキュリティソフトを偽装する手法、特に弊社トレンドマイクロ製品の検出を偽装するものも確認されました。トレンドマイクロ製品では利用者の操作無くWeb上で自動的にウイルス検索を行うような機能はありませんのでご注意ください。

図：トレンドマイクロ製品を詐称する偽警告の表示例

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